Drie servicelijnen die los of samen werken. Begin bij je kennis, bij het platform, of bij het scherp houden van wat al draait.
De data is er al: in contracten, e-mails, beleidsstukken, vergaderverslagen, voicememo's en klantcorrespondentie. Jarenlang lag dat stil — te onbruikbaar voor databases, te kostbaar om met de hand te ordenen. Vandaag is het precies de grondstof waar AI op gedijt. Wij bouwen er het kader van waaraan je beoordeelt, en het dossier dat je beoordeelt. Los af te nemen, ook als het platform (nog) niet aan de orde is.
Het kader waaraan je beoordeelt staat zelden in één keurig document. Het zit in contracten, beleid, e-mails en in de hoofden van ervaren mensen. Wij brengen dat samen tot één kader dat je kunt bevragen — met bij elke regel de bron, en met versies, want voor verantwoording telt welk kader gold op welk moment.
Een casus is zelden een net pakketje. Een storingsbon is een formulier, plus foto's, plus een voicememo van de monteur, plus een e-mail van de klant, plus een SLA-addendum dat ergens in een mailbox staat. Wij zorgen dat die losse bronnen samen één dossier worden — zodat de checker, of een mens, oordeelt op de volledige feiten.
Hoofdvraag, kader, dossier, oordeel, audit-trail en vervolgactie — verankerd in één systeem. Of het kader nu uit Lijn 01 komt of intern is opgesteld: het platform voert het consistent uit, en elk oordeel blijft terug te lezen.
Legt elke werkbon naast het onderhoudscontract: binnen contract, meerwerk of twijfel — met het artikel erbij.
IT & inkoop AI Licentie Checker "Klopt dit met de afspraak?"Brengt per softwarepakket in beeld welke licenties er zijn, en legt dat naast de overeenkomsten.
Inspectie & onderhoud AI Checklist Checker "Volgt hier een actie uit?"Leest ingevulde checklists van technische installaties en zet de bevindingen klaar die om opvolging vragen.
Jouw vraag Een eigen checker "Kan dit ook voor ons?"Een vraag die steeds terugkomt en een afspraak die op papier staat: daar richten we een checker voor in.
Per uitkomst vastgelegd wat er volgt — wie het moet weten, welk systeem wordt bijgewerkt, welke taak ontstaat. Uitgevoerd op drie manieren:
De taak staat klaar, met het dossier en het oordeel erbij. Voor alles waar een mens moet beslissen of bellen.
Factuurregel klaarzetten, bon afsluiten, taak aanmaken — in je ERP, workflow of planning.
In het portaal van een opdrachtgever of een systeem zonder API voert de robot de handeling uit zoals een medewerker dat via het scherm zou doen.
Je levert het dossier per casus zelf aan — documenten, bonnen, tabellen. Geschikt als de bron nog niet ontsloten is, of bij middelgrote volumes.
Het platform haalt dossiers zelf op uit je datawarehouse, beoordeelt en levert terug. Voor hoge volumes en strakke doorlooptijden. Het kader uit niveau 01 gaat mee.
Draait als containers in jouw eigen infrastructuur, on-premise of in je private cloud. Dossiers en audit-trails hoeven je netwerk niet te verlaten.
Azure OpenAI met afspraken over dataopslag, Anthropic via een eigen contract, of een lokaal model voor de meest gevoelige casuïstiek.
Dossiers komen binnen via API of geplande imports. Bij TAC Direct kan het ook via een upload of formulier.
Oordelen gaan met onderbouwing, zekerheid en audit-id terug naar je systemen — en vervolgacties worden uitgevoerd — handmatig als taak voor een collega, via API's, of door een AI-robot in systemen zonder koppeling.
Elke uitspraak legt het kader, het dossier, de onderbouwing en de zekerheid vast. Geen functie die je aanzet, maar een eigenschap waar je niet omheen kunt.
Elke correctie is input — niet alleen wát er anders moest, maar ook waarom. Het kader wordt scherper op de plek waar het tekortschoot.
De implementatie eindigt bij go-live. Daar begint het echte werk: een beoordelingssysteem wordt niet vanzelf scherper. Wij zorgen dat het blijft groeien met de vakkennis van je organisatie.
Het kader uit Lijn 01, of nieuw opgesteld, omgezet in regels die het systeem gebruikt.
Historische casussen met een bekende uitkomst laten beoordelen, en vergelijken.
Optioneel: parallel meedraaien zonder dat het oordeel zichtbaar is.
Pas als de vergelijking klopt. Daarna in eigen beheer, met een werkend audit-spoor.
Het platform verzamelt zelf de correcties, met de reden erbij — wij verzilveren ze. Periodiek kijken we waar het kader scherper kan en welke nieuwe casuïstiek erbij is gekomen. Typisch in kwartaal- of halfjaarcycli. Jij houdt de regie over wat verandert.
Nog geen expliciet kader. We bouwen de kennisbasis, implementeren het platform en blijven daarna samen scherpen.
Het kader ligt er al. Direct naar het platform, met optimalisatie als doorlopend onderhoud.
Kennis activeren zonder (nu) een platform. Een kader of dossier-architectuur heeft op zichzelf al waarde.
Een eerste gesprek is vrijblijvend. We luisteren naar je vraagstuk en geven een eerlijk advies — ook als dat "nu nog niet" is.