Checkers / AI Contract Checker
In gebruik

AI Contract Checker

"Valt dit werk onder het onderhoudscontract, of mag er een factuur uit?"

De checker legt elke werkbon naast het onderhoudscontract en geeft een oordeel: binnen contract, buiten contract of twijfel. Altijd met het contractartikel en de redenering erbij — zodat jouw mensen in één oogopslag zien waarop het rust, en zelf beslissen.

De controle deugt. De doorlooptijd is het probleem.

Bij bedrijven met onderhoudscontracten komen er elke dag werkbonnen bij. Elke bon moet beoordeeld zijn — valt dit binnen het contract of niet? — voordat hij gefactureerd kan worden. Dat werk is elke keer hetzelfde, maar elke keer net anders. En er staat geen deadline op, dus als het druk is, schuift het op.

Elk contract is anders
Wat bij de ene opdrachtgever inbegrepen is, is bij de andere meerwerk. Materiaalgrenzen, uitsluitingen, niet-thuisregels: ieder contract formuleert het op zijn eigen manier.
Het oordeel zit in de tekst
Of iets binnen of buiten valt, staat zelden in een veld. Het staat in wat de monteur opschreef — "op verzoek van de bewoner", "ketel vervangen" — en soms pas op de vervolgbon.
Minuten per bon
Contract erbij, bon lezen, keten nalopen, oordeel. Per bon zijn dat minuten; over de hele voorraad is het een dagtaak die nooit af is.

Het gevolg is geen fout, maar vertraging: het werk is gedaan, de kosten zijn gemaakt, en de factuur wacht op een oordeel.

Drie uitkomsten, niet twee.

Bij elke uitkomst staan de redenering en de contractpassage waarop hij rust. Zonder die uitleg zet niemand een factuur door — daarom is de onderbouwing belangrijker dan het oordeel zelf.

Binnen contract
Inbegrepen
Het werk valt onder het contract, met het artikel erbij. Deze bon is klaar.
Buiten contract
Meerwerk
Het werk valt buiten het contract, met de uitsluiting erbij. Deze bon kan door naar facturatie.
Twijfel
Naar de expert
Het contract geeft geen eenduidig antwoord, of de zekerheid is te laag. Dan beslist iemand die het contract kent.

Zo besteedt wie het contract kent zijn tijd aan de bonnen waar het echt om gaat — de rest is al voorbereid.

Een oordeel is pas af als duidelijk is wat er nu gebeurt.

Per uitkomst leggen we de vervolgacties vast als protocol. Die worden uitgevoerd door een collega die de taak klaargezet krijgt, via de API van je systemen, of door een AI-robot in systemen zonder koppeling.

Binnen contract
De bon is klaar
  • Bon afsluiten zonder factuurHandmatig
  • Bon markeren als "binnen contract" in het ERPAPI
  • Storing afmelden in het portaal van de opdrachtgeverAI-robot
Meerwerk
Er mag een factuur uit
  • Klant vooraf bellen bij een groot bedragHandmatig
  • Factuurregel klaarzetten met de uitsluiting erbijAPI
  • Meerwerk melden in het klantportaalAI-robot
Twijfel
Naar de expert
  • Besluit omzetten in een werkwijze-regelHandmatig
  • Taak voor de contractexpert, met dossier en twijfelpuntAPI
  • Bon openhouden tot het besluitAPI

Je bepaalt per actie hoe ver hij gaat: eerst uitgeschreven, dan als voorstel, en automatisch waar het protocol vastligt. Van elke uitgevoerde actie blijft vastgelegd wie of wat hem uitvoerde.

Lezen, naast het contract leggen, onderbouwen.

Dat is precies het werk waar een taalmodel goed in is — mits hij zijn oordeel onderbouwt en jij het laatste woord houdt.

Wel

  • Vrije tekst lezen zoals een monteur die opschrijft, met afkortingen en al.
  • De hele keten meenemen: hoofdbon en vervolgbonnen als één dossier.
  • Verwijzen naar het artikel of de code waar het oordeel op rust.
  • Elke bon op dezelfde manier beoordelen, ook de duizendste.

Niet

  • Regels verzinnen die niet in het contract staan. Staat het er niet, dan is het twijfel.
  • Weten wat je mondeling hebt afgesproken — tot je het in de werkwijze zet.
  • De factuur versturen. Het oordeel is een voorstel; jij zet door.
  • Spieken. Hij ziet niet of er al gefactureerd is, dus hij kan niet naar het antwoord toe redeneren.

Niemand zet op dag één duizend facturen door op het oordeel van een AI.

Dat hoeft ook niet. Het vertrouwen bouw je op, op je eigen bonnen.

1
Eerst achteraf
De checker beoordeelt bonnen die al zijn afgehandeld, en we leggen zijn oordeel naast wat er werkelijk is gefactureerd. Zo zie je waar hij goed zit en waar niet — voordat hij iets doet met nieuwe bonnen.
2
Dan meekijken
Op openstaande bonnen doet de checker een voorstel met onderbouwing; jouw mensen beoordelen en zetten door. Elke correctie wordt onderdeel van de werkwijze van jullie bedrijf.
3
Altijd terug te lezen
Van elk oordeel blijft vastgelegd welke versie van het contract en van de werkwijze is gebruikt. Vraagt een klant waarom iets gefactureerd is, dan staat het er.
Volgende stap

Zie het met jullie eigen bonnen.

We zetten de checker klaar met een van jullie onderhoudscontracten en een batch afgehandelde bonnen. Dan zie je meteen wat eruit komt — en waar hij nog bijgestuurd moet worden.